ChatGPT的尽头是“带货”？

当地时间4月29日

OpenAI宣布更新ChatGPT Search

允许用户精准比较产品

并且在外部网站上进行购买操作

改善用户的在线购物体验

目前该功能适用于

时尚、美妆、家居用品以及

电子产品等少数类别

未来将纳入更多品类

购物功能的上线

标志着OpenAI正式进入电商行业

而这也是一次

深层次的信息入口之争

购买更个性化？

OpenAI表示

用户可以用自然语言

问非常具体的问题

ChatGPT会根据第三方信息

以及提取自整个网络的产品评论

提供定制化的商品推荐

此功能面向所有用户开放

ChatGPT新增购物功能。

图源：OpenAl Instagram

目前，购物者暂时不能

直接通过ChatGPT完成购买

交易需重新跳转到商家网站完成

OpenAI不会对用户购买行为收取费用

下一步

ChatGPT计划为其Pro和Plus用户

整合记忆功能和购物功能

这意味着

ChatGPT会根据记忆功能

参考此前对话

为用户提供高度个性化的商品推荐

与谷歌的信息入口之争

OpenAI强调

所有商品搜索结果

均保持独立客观

不包含广告植入

仅通过UTM参数追踪流量

OpenAI首席执行官山姆·奥特曼

此前曾反对ChatGPT中的广告

但最近改变了态度

表示愿意接收“有品味的”广告

即通过推荐商品获取一点佣金

但不会出售搜索结果的优先展示位置

OpenAI的X平台截图。

OpenAI方面公布

上周通过ChatGPT进行的网络搜索

已超10亿次

有分析称

此次ChatGPT Search更新

是OpenAI为了与谷歌竞争

而采取的措施之一

在线购物是谷歌最重要的业务之一

不过，多年以来

谷歌搜索中广告市场的存在

导致用户体验感下滑

未来这一模式

或将受到人工智能（AI）冲击

OpenAI正在将ChatGPT打造为

一种“全能型应用”

既提供搜索引擎

又有语音助手与视频生成功能

以期在AI竞争中保持优势

AI或将重塑电商逻辑

据法国咨询公司Capgemini

2025年1月报告

71%的消费者希望在购物中

使用生成式AI

美国科技公司Bloomreach数据显示

62%的消费者愿意分享数据

以换取更好的购物体验

在AI电商赛道

OpenAI并不是“第一个吃螃蟹”的企业

亚马逊、微软等国际巨头

此前已相继布局AI购物

亚马逊推出的AI购物助手Rufus。

图源：亚马逊

亚马逊曾推出AI购物助手Rufus

以回答商品相关问题

并提供购物建议

微软在AI助手Copilot中

集成了购物功能

为用户进行产品比较和推荐

微软AI助手Copilot。

图源：微软

一些中小型AI初创公司

也已切入赛道

美国AI初创企业Perplexity

此前向付费用户推出AI购物代理服务

“Buy with Pro”

帮助用户浏览零售网站、搜索商品

并代为完成结账流程

有报道指出

网购平台通常会设置障碍

以阻止不必要的机器人使用网站

绕过此类障碍

是AI购物助手的首要挑战之一

一些分析师认为

AI的介入或将重新定义电商逻辑

赢得消费者忠诚度的战役

可能在购买之前就已开始

品牌需要更注重品牌建设和情感连接

而不是依赖关键词定位等传统营销策略

参考：界面、财联社、澎湃新闻、36氪、环球网、环球市场报、OpenAI

撰文：刘昊、杨嘉编辑/排版：李汶键、常泽昱、Hannan Gillani统筹：李政葳

光明网出品

来源： 世界互联网大会